التدفق الآلي (Bot Flow)
يتيح لك التدفق الآلي بناء سيناريوهات تفاعل تلقائية مع العملاء عبر واتساب، دون أي تدخّل يدوي. يساعدك ذلك على تحسين سرعة الرد وتنظيم تجربة التواصل.
كيف يعمل التدفق؟
Section titled “كيف يعمل التدفق؟”تقوم بسحب المكوّنات إلى لوحة التصميم، ثم تربطها ببعضها بواسطة الأسهم لتحديد ترتيب الخطوات. عند تشغيل التدفق، يسير النظام بالعميل خطوة بخطوة وفقًا للسيناريو الذي صمّمته.
حفظ التدفق
Section titled “حفظ التدفق”عند الانتهاء من إعداد التدفق، اضغط على حفظ التدفق ليتم حفظ جميع الخطوات والروابط بشكل تلقائي.
مكوّنات التدفق
Section titled “مكوّنات التدفق”تحتوي القائمة الجانبية في لوحة التدفق على مجموعة من المكوّنات التي يمكن استخدامها بسهولة عن طريق السحب والإفلات.
الرسائل الأساسية
Section titled “الرسائل الأساسية”- رسالة نصية — لإرسال رسالة نصية عادية للعميل.
- رسالة أزرار — لإرسال رسالة تحتوي على أزرار تفاعلية يمكن للعميل الضغط عليها.
- دعوة لاتخاذ إجراء — لإرسال رسالة تحتوي على رابط أو زر لاتخاذ إجراء معين.
- قالب واتساب — لاستخدام قوالب الرسائل المعتمدة من واتساب.
المحتوى التفاعلي
Section titled “المحتوى التفاعلي”- رسالة قائمة — لإرسال قائمة خيارات للعميل.
- رسالة وسائط — لإرسال صورة أو فيديو أو ملف.
- الموقع الجغرافي — لإرسال موقع جغرافي.
- بطاقة جهة اتصال — لإرسال بيانات جهة اتصال مباشرة داخل المحادثة.
المميزات المتقدمة
Section titled “المميزات المتقدمة”- المساعد الشخصي بالذكاء الاصطناعي — لإنشاء ردود ذكية وتفاعلية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- طلب API — لربط التدفق مع أنظمة خارجية أو تنفيذ عمليات مخصصة.
- تأخير — لإضافة مدة زمنية قبل تنفيذ الخطوة التالية.
- تحديث بيانات العميل — لتعديل بيانات العميل داخل النظام تلقائيًا.
يمكن ربط المكونات ببعضها عن طريق سحب خط الاتصال بين العناصر لإنشاء تسلسل منطقي للتدفق.